Obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („Všeobecné obchodné podmienky“) sa vzťahujú na obchodné záväzkové vzťahy podľa zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov („Obchodný zákonník“) medzi predávajúcim KULL-Dent s.r.o., Dunajov 20, 023 02 Dunajov, IČO: 48155420 a kupujúcim. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi bez výhrad. K našim zákazníkom patria len odborné kruhy (zubní lekári, zubní technici a zubné hygienistky).

I. Objednávka

1. Ak nie je medzi spoločnosťou KULL-Dent s.r.o. a kupujúcim uzavretá písomná zmluva, vzniká zmluvný vzťah na základe objednávky/ponuky odsúhlasenej kupujúcim a spoločnosťou KULL-Dent s.r.o.
2. Objednávkou/odsúhlasením ponuky zákazník potvrdzuje, že sa s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi. Objednávky sa akceptujú telefonicky, v písomnej podobe, tzn. faxom, poštou, elektronicky (e-mailom), cez eshop www.kulldent.sk alebo prostredníctvom obchodných zástupcov spoločnosti KULL-Dent s.r.o.. Ak nie je objednávka viazaná na zverejnenú ponuku spoločnosti KULL-Dent s.r.o., nie sú pre spoločnosť KULL-Dent s.r.o. záväzné ceny uvedené zákazníkom na objednávke. Zákazníkovi sa účtujú ceny platné v okamihu objednávania (viď odstavec „Ceny“) a tieto ceny sa uvádzajú na potvrdení objednávky. Na potvrdení objednávky sa tiež uvádzajú platobné podmienky a predpokladaný termín dodania.
3. Zvláštne požiadavky zákazníka (napr. týkajúce sa obalu, expirácie a šarže, spôsobu dodania alebo kvality atď.) je nutné v každej objednávke zvlášť špecifikovať. Spoločnosť KULL-Dent s.r.o.  si vyhradzuje právo odmietnuť následné zmeny v objednávke.

II. Potvrdenie objednávky

1. Objednávky potvrdzuje spoločnosť KULL-Dent s.r.o. písomne (e-mailom alebo faxom) alebo prostredníctvom obchodného zástupcu. Po dohode so zákazníkom je možné nahradiť zasielanie písomného potvrdenia objednávky osobnou komunikáciou obchodného zástupcu so zákazníkom, kde obchodný zástupca priebežne zákazníka informuje a postupe vybavenia jeho objednávky.
2. V prípade, že kupujúci objednal iný produkt alebo množstvo tovaru ako je uvedené na potvrdení objednávky, faktúre alebo dodacom liste, kupujúci je povinný túto skutočnosť oznámiť spoločnosti KULL-Dent s.r.o. čo najskôr, najneskôr však do 7 dní po obdržaní dodávky tovaru. Takúto reklamáciu bude spoločnosť KULL-Dent s.r.o. riešiť dodaním chýbajúceho množstva,  výmenou tovaru podľa požiadavky kupujúceho, prípadne uskutočnením iného riešenia podľa dohody so zákazníkom. V prípade oprávnenej reklamácie objednávky uskutočnenej cez eshop www.kulldent.sk  je vrátenie finančných prostriedkov možné rovnakým spôsobom ako bola uskutočnená platba.

III. Ceny

1. Ceny uvedené v cenníku, eshope www.kulldent.sk a obchodných letákoch spoločnosti KULL-Dent s.r.o. sú záväzné, ak nie je dohodnuté inak a spoločnosť KULL-Dent s.r.o. si vyhradzuje právo zmeny v priebehu roka. Ak nie je dohodnuté inak, kupujúcemu sa účtujú ceny platné vo chvíli objednania. Predložením objednávky zákazník súhlasí s výškou uvedených cien. Ak nie je dohodnuté inak, ceny zahŕňujú DPH vo výške danej zákonom, prípadnú spotrebnú daň a ďalšie nevyhnutné náklady spojené s dovozom tovaru vrátane cla pri dovoze z krajín mimo Európskej únie. V cenách nie je zahrnuté balné a dopravné na miesto určenia zákazníkom v rámci SR, ktoré je účtované samostatne podľa výšky skutočných nákladov. V prípade objednávky vyššej ako 150 EUR (s DPH) sa balné a dopravné neúčtuje.
2. Spoločnosť KULL-Dent s.r.o. si vyhradzuje právo navrhnúť zákazníkovi zľavu z ceny. Pri pozáručnom servise účtuje spoločnosť KULL-Dent s.r.o. okrem hodinovej sadzby aj dopravu na miesto určenia, pričom náhradné diely sa účtujú zvlášť.
3. Ak sa na dovoz objednaného tovaru vzťahujú colné kvóty, položková cena uvedená v potvrdení objednávky platí iba v prípade uplatnenia colnej sadzby v rámci preferenčnej colnej kvóty za príslušný rok v okamihu prepustenia tovaru do príslušného colného režimu v tuzemsku, v zmysle colného sadzobníka Európskej únie. Spoločnosť KULL-Dent s.r.o. si preto vyhradzuje právo v prípade prekročenia preferenčnej colnej kvóty, zákazníkovi doúčtovať k cene rozdiel na dovoznom cle.

IV. Dodanie

1. Dodanie objednaného tovaru sa realizuje štandardne prostredníctvom siete obchodných zástupcov spoločnosti KULL-Dent s.r.o., poštou alebo prostredníctvom zmluvného prepravcu spoločnosti KULL-Dent s.r.o.. Náklady, ktoré spoločnosti KULL-Dent s.r.o. vzniknú na základe mimoriadnych požiadaviek zákazníka ohľadom balenia, označenia alebo spôsobu odoslania a dodania sa účtujú zvlášť. Ak spoločnosti KULL-Dent s.r.o. pri plnení záväzku voči zákazníkovi bránia okolnosti, ktoré v zmysle § 374 Obchodného zákonníka vylučujú zodpovednosť za neplnenie záväzku, dodacia lehota sa predĺži v primeranom rozsahu. Ak okolnosti vylučujúce zodpovednosť spoločnosti KULL-Dent s.r.o. zabránia v dodaní tovaru alebo služby, je spoločnosť KULL-Dent s.r.o. od tohto záväzku oslobodená.
2. V prípade osobného odberu tovaru v sklade spoločnosti KULL-Dent s.r.o. si spoločnosť KULL-Dent s.r.o. vyhradzuje právo účtovať kupujúcemu manipulačnú prirážku a doprava prebehne na vlastné riziko kupujúceho; odovzdaniu tovaru kupujúcemu pri osobnom odbere je možné zabrániť, ak by sa tým porušili všeobecne záväzné predpisy o preprave nebezpečných vecí.
3. Pri doprave, ktorú zabezpečuje Slovenská pošta alebo zmluvný prepravca spoločnosti KULL-Dent s.r.o., prechádza odovzdaním tovaru na prepravu riziko škody na tovare na prepravcu a kupujúci preberá riziko škody na tovare až odovzdaním na mieste určenia.
4. V prípade dodávky vo vratnom obale nebude záloha poskytnutá spoločnosti KULL-Dent s.r.o.  kupujúcemu vrátená, ak obal nie je vrátený v poriadku alebo je vrátený neskôr ako po 8 mesiacoch od dátumu dodania tovaru. Nevrátený alebo poškodený vratný obal sa môže kupujúcemu účtovať v plnej výške.

V. Výhrada vlastníctva

1. Všetok dodaný tovar zostáva majetkom spoločnosti KULL-Dent s.r.o. až do úplneho uhradenia kúpnej ceny za dodaný tovar kupujúcim.
2. Kupujúci je povinný spoločnosť KULL-Dent s.r.o. okamžite oboznámiť o každom ohrození jej práv voči tovaru, ktorý zostáva v jej vlastníctve, predovšetkým o zriadení zadržovacieho práva a iných druhoch obmedzení práv. Ak si kupujúci nesplní svoje záväzky v plnom rozsahu, zaväzuje sa zaplatiť spoločnosti KULL-Dent s.r.o. zmluvnú pokutu vo výške 15 % z nezaplatenej faktúry. Zaplatenie zmluvnej pokuty nijako neovplyvňuje právo spoločnosti KULL-Dent s.r.o. na náhradu spôsobenej škody.

VI. Servis a poradenstvo

1. Spoločnosť KULL-Dent s.r.o. poskytuje kupujúcim podľa svojich najlepších znalostí servis a užívateľsko-technické rady v rámci daných možností a podľa informácií a školení poskytnutých výrobcom. Pri nesprávnej manipulácii s tovarom alebo pri jeho nesprávnom používaní nenesie spoločnosť KULL-Dent s.r.o. žiadnu zodpovednosť za vzniknutú škodu.

VII. Platobné podmienky

1. Faktúra (daňový doklad) má náležitosti daňového dokladu podľa zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov. Faktúra je splatná bez akýchkoľvek zrážok do 14 kalendárnych dní od dátumu odoslania, ak nie je dohodnuté inak. Za dátum zdaniteľného plnenia sa považuje deň, keď bol tovar dodaný kupujúcemu.
2. Platobná povinnosť kupujúceho je splnená až vtedy, keď sa fakturovaná čiastka v plnej výške pripíše na bankový účet spoločnosti KULL-Dent s.r.o..
3. Úrok z omeškania pri neskorej platbe kupujúceho je 0,05 % z celkovej fakturovanej čiastky za každý deň omeškania. V prípade omeškania úhrady ceny dlhšieho ako 60 dní od dátumu splatnosti faktúry sa kupujúci zaväzuje zaplatiť spoločnosti KULL-Dent s.r.o. zmluvnú pokutu vo výške 15 % z každej nezaplatenej faktúry. Zaplatenie zmluvnej pokuty nijako neovplyvňuje právo spoločnosti KULL-Dent s.r.o. na náhradu spôsobenej škody.
4. V prípade omeškania úhrady ceny si spoločnosť KULL-Dent s.r.o. vyhradzuje právo pozdržať alebo zrušiť rozpracované objednávky kupujúcemu až do úplneho zaplatenia ceny.
5. Pri uzatváraní prvého zmluvného vzťahu s novým kupujúcim si spoločnosť KULL-Dent s.r.o. vyhradzuje právo žiadať úhradu ceny od kupujúceho vopred. Platbu vopred može tiež spoločnosť KULL-Dent s.r.o. požadovať v prípade, že dôjde u kupujúceho k omeškaniu úhrady ceny, alebo vzniknú pochybnosti o platobnej schopnosti kupujúceho. V týchto prípadoch si spoločnosť KULL-Dent s.r.o. vyhradzuje právo viazať ďalšie dodávky tovaru na poskytnutie adekvátnej zábezpeky.
6. Kupujúci môže zrušiť ešte nesplnenú objednávku písomným oznámením spoločnosti KULL-Dent s.r.o. a zaplatením odstupného vo výške 10 % z ceny neodobraného tovaru. Objednávky na produkty zhotovené na zákazku nie je možné zrušiť.
7. V prípade, že u kupujúceho nastane zmena z neplatcu na platcu DPH, je jeho povinnosťou o tejto zmene spoločnosť KULL-Dent s.r.o. informovať najneskôr so zaslaním prvej objednávky po tejto zmene.

VIII. Záručné podmienky

1. Pri stomatologických materiáloch a liečivách so stanovenou dobou expirácie sa spoločnosť KULL-Dent s.r.o. zaväzuje dodať tovar s expiráciou minimálne 3 mesiace od dodania tovaru. Materiály a liečivá s expiráciou kratšou ako 3 mesiace je možné dodať so zľavou 20 – 80% z ceny v závislosti od dĺžky expirácie a vždy len so súhlasom kupujúceho v zmysle čl. III bod 3. Pri výrobkoch s dobou expirácie kratšou ako pol roka od výroby oznámi spoločnosť KULL-Dent s.r.o  dobu expirácie pre konkrétne dodávanú šaržu na požiadanie kupujúceho.
2. Na prístoje a zubotechnické zariadenia sa vzťahuje záručná doba uvedená na faktúre alebo v inštalačnom protokole.
3. Na ostatný tovar sa vzťahuje záručná doba v zmysle Obchodného zákonníka.

IX. Reklamácie

1. Reklamáciu na chyby dodania tovaru a na zjavné závady tovaru si musí kupujúci uplatniť do 7 dní od dátumu prevzatia tovaru v Zákazníckom centre spoločnosti KULL-Dent s.r.o, alebo u svojho obchodného zástupcu. Ak nie je dohodnuté inak, platí ustanovenie Obchodného zákonníka. Prístroje je možné reklamovať v priebehu záručnej doby, ktorá je uvedená na faktúre alebo v inštalačnom protokole.
2. Reklamovaný tovar zaslaný bez predchádzajúceho rokovania alebo sprievodného listu sa nebude brať do úvahy. Tovar môže kupujúci vrátiť len s písomným súhlasom spoločnosti KULL-Dent s.r.o. V prípade poškodenia obalu nie je kupujúci povinný tovar od prepravcu prebrať. Ak tak urobí, musí všetky reklamácie na obal zaznamenať do dodacieho listu a kontaktovať spoločnosť KULL-Dent s.r.o. na tel. č. 041/5993492 / +421 911 852 320. Reklamácia sa následne uplatní u prepravcu. Ak tak kupujúci neurobí, spoločnosť KULL-Dent s.r.o. nenesie zodpovednosť za závady obalu ani obsahu zásielky. Neskoršie reklamácie sa nebudú brať do úvahy. V prípade neoprávnenej reklamácie si spoločnosť KULL-Dent s.r.o. vyhradzuje právo požadovať úhradu preukázateľných nákladov, ktoré spoločnosti KULL-Dent s.r.o. v súvislosti s reklamáciou vznikli a kupujúci sa zaväzuje tieto náklady uhradiť.

X. Účinnosť

1. Spoločnosť KULL-Dent s.r.o. si vyhradzuje právo na zmeny týchto Všeobecných obchodných podmienok. Každá takáto zmena bude zverejnená na www.kulldent.sk alebo zaslaná kupujúcemu na požiadanie. Predložením objednávky/odsúhlasením ponuky kupujúci potvrdzuje, že súhlasí s aktuálnym znením Všeobecných obchodných podmienok. Všetky nasledujúce dodávky kupujúcemu sa uskutočnia na základe takto zmenených Všeobecných obchodných podmienok.

Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmlúv uzatvorených medzi spoločnosťou KULL-Dent s.r.o a kupujúcim a platia v plnom rozsahu, ak nebolo v zmluve dohodnuté inak. Akékoľvek iné podmienky platia iba vtedy, ak ich spoločnosť KULL-Dent s.r.o. písomne potvrdila. Všeobecné obchodné podmienky vyjadrujú a odrážajú interné nariadenia a postupy spoločnosti KULL-Dent s.r.o. V sporných prípadoch sa postupuje podľa ustanovení zmluvy, Obchodného zákonníka a ďalších súvisiacich predpisov.